保安員應提高自我保護意識
保安服務是為了滿足個人、名人、法人和企事業單位的安全需求,依照法律、法規、規章和國家有關規定,由依法設立的企事業、展會、演唱會、體育賽事等組織提供的專業化安全防范服務及相關服務的行為。保安員是公安干警的一支輔助力量,保護著客戶單位的安全。為了在日常工作中減少不必要的傷害事故,結合工作實際,就保安員如何保護客戶和自身安全注意事項,保安公司總結了以下幾點意見。
第一、加強業務知識的學習培訓,提高保安員綜合素質。進一步提高保安員隊伍素質,按照國家法律、法規、規章及政策規定操作,是做好保安工作的重要保證。一是加強業務技能培訓。通過自學、集體學習和專項業務培訓不斷擴展保安隊伍業務和知識面,通過嚴格的軍事化管理和日常軍事訓練不斷增強隊伍的整體素質。二是加強安全意識教育。促使全體保安人員牢固樹立大局意識、安全意識和責任意識,在工作中時刻保持高度警惕,始終做到安全工作不放松。三是增強服務觀念。通過加強服務管理,促使全體保安人員做好言行得體,服裝整潔,動作規范,遵章守紀;在執勤中對待群眾有禮有節,態度和藹,用語文明,即堅持工作原則,有最大限度服務群眾,給客戶單位留下良好的印象,使其能主動配合保安員的管理工作。
第二、認真履行職責制度,一字不茍,從源頭上堵塞漏洞,確??蛻舭踩?。一是高標準、嚴要求。按照駐點單位目標任務,細化各項工作內容,明確安全崗位職責,發揮人防技控物防群防作用,確保駐點單位安全。二是加強駐點單位安全防范管理,門衛嚴格進出入制度,做到驗證快速便捷,方便前來辦事人員,又不放閑雜人員入內,嚴把進入關。把各項措施、要求落到實處。有技防監控的單位需加強監控,遇有異常,實現整體聯動,確??蛻舭踩伟矡o事故。三是加強駐點單位巡邏檢查,確保檢查到位,及時提醒單位人走后關好門窗,下班后切斷電源,及時處理存在的各種安全隱患。四是加強駐點單位車輛管理,嚴格機動車的驗證制度,車庫和停車場專人負責指引,對主要通道、過道重點派人管理,確保單位通道暢通。五是加大駐點單位平安建設及綜合治理工作的巡邏力度,及時將客戶違法平安建設及綜合治理工作的行為通知單位及時整改,六是完善制度和管理應急預案。結合工作實際和職責分工,加強日常演練,落實安全責任書,形成層級分明、職責清晰、相互承接的責任體系。
第三、工作中文明執勤,講究方法方式,避免矛盾的激化。俗語說得好“退一步海闊天空”。執勤中,遇到不理解、不配合時,即堅持原則,又講究方式方法,多做思想工作,盡量大的誠意得到對方的配合,這樣就可以少一份責罵,少一份爭吵,甚至更大的社會影響,對方不理解無理取鬧的,首先要保持冷靜。對方態度蠻橫、不講理的,執勤保安要克制,避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。耐心解釋,使對方明白不是在刁難,爭取對方理解。對方不聽勸阻、胡攪蠻纏、甚至惡言傷人或動手打人的,要及時通知班隊長、分隊長,避免矛盾激化。適度懂得退讓,懂得寬恕他人,就算是別人的侵犯是過錯,都需要學會寬容。
第四、加強管理,提高警惕,確保自身安全把責任分解到每個人、每個崗位,做到層層有人抓,事事有人管,處處有檢查,人人有責任,把每項工作做細、做好、做到位。保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為及時制止,對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理。支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。夜間驗證時,應提高警惕,注意保護自身安全。對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應勸其下車在外等候。對攜帶物品人員和車輛,仔細檢查攜物證件,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同時要注意自身安全。在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗,以細心、誠心、熱心來干好工作,確保自身和客戶單位安全。