??? 保安員在執勤中，不可避免地會遇到各種誤解和中傷。面對別人的責備，許多人會感到委屈甚至屈辱，感嘆世事不公。有的隊員因此而辭職，有的隊員終日郁郁不樂，怨天尤人。

??? 其實，我們并不是生活在桃花般純凈的世界里，人與人之間難免磕磕碰碰。在遇到猝不及防或莫名其妙的傷害時，我們以正確的心態面對，才是化解矛盾，改善關系的可取之道。

??? 工作中出現紕漏，可以被領導責罵；執勤中遇到對方刁難和無理糾纏，會對你的人格和尊嚴造成傷害。面對諸如此類有意無意的傷感，你不妨慷慨地露出你的微笑......。因為微笑不是說明你膽子小、怯懦、軟弱、愚笨，而是說明了你的寬容、忍讓、堅強、理智。想想吧，以傷害面對傷害會有什么后果呢？只會使自己變得更被動，把關系弄得更糟糕。傷害是把雙刃刀，如果用傷害去反擊別人，反而會使自己傷得更重；用微笑去面對那些有意無意的傷感，就像我們用微笑去面對贊美一樣，這樣，微笑就成了解決這些問題最有利的武器。

??? 生活中有時也會誤把別人的一番苦心，一片好意，當作惡念或壞事。譬如長輩正確的規勸，領導中肯的批評，可能會因言辭過激而刺傷我們脆弱的自尊心。其實這原本不能算傷害，因為長輩和領導的用心是好的，而言辭過激正是因為“愛之切”，正所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行"。如果此類規勸或批評也算”傷害"的話，那就恰恰是有助于醫治我們自身疾病，改正自身缺點的“傷害”。我們有什么理由不微笑迎接它呢？

??? 在保安工作當中，讓微笑永存，說起來容易，做起來卻很難。尤其是面對惡意的心靈傷害，需要勇氣和意志，要培養一種胸懷，博大寬廣，能容人之錯，容人之短。這樣一方面解放了自己，使自己不致如因為別人的傷害而耿耿于懷，黯然神傷，因為把微笑灑向別人時，也把微笑灑進了自己的心田。另一方面，微笑可以緩和矛盾，贏得中傷者“自我”言行的檢討和對你的重新審視，為化解矛盾奠定了基礎，從而使自己在處理人際關系時從容不迫，有利于創造一個融洽的人際環境。

??? 打不還手，罵不還口，微笑服務，這是公司對我們保安員的具體要求。如果我們每一名保安員都能做一個坦坦蕩蕩的君子，以一顆寬容之心，忍讓之心去面對傷害，讓微笑永存，那么保安工作將會得到全社會的理解和支持，保安工作將會迎來更加燦爛美好的明天！

??? 讓微笑永存吧——我的保安戰士們！